سياسات التدريب الإلكتروني

يرجى اتباع القواعد التالية للحفاظ على بيئة إيجابية وتفاعلية:

أولاً: أدوات التواصل

• التواصل عن طريق الواتس أب على مدار الساعة على رقم: 735662556
• التواصل من خلال مجموعة المناقشات الخاصة بكل برنامج وستجد الرابط لها في صفحة البدء لكل برنامج
• التواصل من خلال رسائل منصات التواصل الاجتماعي متواجدة أسفل المنصة
• يمكن للمتدرب التواصل مع المدرب من خلال صفحته الشخصية أو صفحة الدورة أو من خلال صفحة الدعم الفني

ثانياً: آداب التواصل

تهدف سياسة التواصل لتوضيح الشفافية في كل عملية تواصل يتم إجرائها من قبل المعهد لغرض نزاهة التواصل الرسمي وتفادي التواصل الغير رسمي أو المتمثل في شخصيات ليست اعتبارية لا تنتمي للمنشأة رسمياً.

• كن محترمًا للآخرين. هذا يعني احترام الاختلافات في الرأي والخلفية الثقافية.
• لا تنشر محتوى مسيء أو غير لائق. هذا يشمل أي شيء يتضمن خطاب الكراهية، أو العنف، أو الجنس، أو التعصب.
• لا تنشر إعلانات أو روابط غير ذات صلة بالموضوع. هذا يشمل أي شيء يروج لمنتجات أو خدمات أو مواقع ويب.
• لا تنشر أي معلومات شخصية عن الآخرين. هذا يشمل الأسماء والعناوين وأرقام الهواتف وعناوين البريد الإلكتروني.
• لا تنشر أي شيء ينتهك حقوق الطبع والنشر أو العلامات التجارية.

أنواع التواصل في المعهد

النوع الأول: التواصل الداخلي

يعمل المعهد على إيجاد طرق ووسائل لتواصل أقسامه والعاملين فيه تواصلاً عملياً يسهل إجراءات المعهد الإدارية والتدريبية ويحقق انسجاماً قوياً بين أعضاء فريق العمل:

• أجهزة الاتصالات الداخلية بين الأقسام بعضها ببعض وبين العاملين
• البريد الإلكتروني الداخلي الخاص بالعاملين والمقرر من خلال الشبكة الداخلية للمعهد
• مجموعات برامج التواصل الاجتماعي (واتساب، تويتر، انستقرام … الخ)
• الاجتماعات الدورية

النوع الثاني: التواصل الخارجي

يتواصل المعهد مع المؤسسات الرسمية (الحكومية / القطاع الخاص / المؤسسات غير الربحية) من أجل إنجاز المهمات واستخراج التصاريح اللازمة للتدريب وبرامجه أو عقد الشراكات ونحوها:

• مواقع الويب الرسمية التابعة لتلك الجهات
• البريد الإلكتروني الرسمي المعتمد لها
• مواقع التواصل الاجتماعي المعتمدة والمرتبطة بتلك الجهات
• أرقام الاتصال المعلنة لتلك الجهات
• المراجعات الميدانية في كل ما لا يمكن إنجازه إلكترونياً

النوع الثالث: التواصل مع المستفيدين (المتدربين)

• قنوات الاتصال بين المعهد والمتدرب من خلال الموقع الإلكتروني وفقاً لمعلومات التواصل المذكورة في نهاية الموقع الإلكتروني
• منتديات النقاش المصاحبة للدورات الغير متزامنة والمتزامنة والتي تمكن المتدرب من التواصل مع المدرب وزملائه
• حساب المعهد (واتس) والذي يستقبل التواصل مع المتدرب بشكل دائم على مدار الساعة

ثالثاً: الإجراءات في حال مخالفة آداب التواصل

• تلقي المخالفات المحالة من نظام الشكاوى في المنصة
• التواصل مع أصحاب الشأن بطريق المكاتبات أو المراسلات أو الاتصالات الهاتفية أو بأي وسيلة تحقق علم المخاطب
• طلب الإفادة المكتوبة من عضو المنصة بشأن المخالفة المنسوبة إليه
• الرفع لإدارة المنصة عن المخالفات المنظورة أو بمرتكبها
• دراسة المخالفات وتحليلها، وفق الأسانيد النظامية
• رفع التوصيات إلى مجلس الإدارة بموجب محضر موقع من أعضاء اللجنة مشتملاً على الوقائع والحيثيات والنتائج والتوصيات

يعتني المعهد باستفسارات المتدربين ويحدد سياسات معينة للإجابة عليها كالتالي:

(النمط المتزامن)

يحدد المدرب أدوات التواصل وآلية للرد على استفسارات المتدربين في اليوم الأول من الدراسة، مع التركيز عليها من خلال أداة تحديد هوية الأعضاء وساعات العمل. يجب أن يوفر أيضاً تصوراً للمتدربين من خلال تقديم ملاحظات التغذية الراجعة خلال فترة الدراسة بناءً على المهام المستندة إليهم.

سياسة وآلية الإجابة على استفسارات المتدربين بشكل مستمر:

• تحديد ساعات العمل للمدرب للالتزام بالرد على استفسارات المتدربين
• يتم إبلاغ المتدربين بنوع الاستفسارات العاجلة التي سيتم الرد عليها على الفور، وسيتم تأجيل المواقف غير العاجلة
• يتم الرد على المتدربين في غضون فترة زمنية لا تتجاوز 48 ساعة
• أن يحترم المتدربون الأوقات غير المخصصة للإجابة على الاستفسارات مثل: الإجازات الأسبوعية والرسمية أو أوقات الراحة من الليل
• يتم تحديد أدوات الاتصال المعتمدة للاستفسارات العاجلة فقط

(النمط غير المتزامن)

أدوات الرد على استفسارات المتعلم في التعلم الإلكتروني:

• البريد الإلكتروني للمنصة التعليمية
• أسئلة واستفسارات المتدربين عن المقرر في نظام إدارة التعلم قسم «منتديات التفاعل والنقاش الافتراضية»
• مجموعات الطلب على الواتساب المعتمدة في نماذج التواصل الخاص بنا مثل WhatsApp أو الإيميل

عند الدخول إلى المقرر فإنه يحتوي على الأقسام التالية:

• نسبة تقدمك بالمقرر (نقطة البداية)
• الوصف ومقدمة عن المقرر
• عدد المحاضرات
• جدول المحتويات
• تقييم الدورة
• منتدى النقاش والتفاعل مع المدربين والمتدربين في البرنامج
• التقييم الذاتي لقياس تحقق الأهداف
• الاختبار النهائي

• المدرب ملزم بتقديم تعليقات على الأنشطة المقررة
• يتم الالتزام بالتنوع في التعليقات المقدمة، في شكل نصوص أو مرفقات فيديو أو صوتية أو صور، من أجل تلبية الاختلافات الفردية للمتدربين
• تقديم تغذية راجعة فورية من خلال النظام لأنشطة التقييم الذاتي
• يتم توفير نظام محادثة مباشرة في المنصة التعليمية قسم «مجموعات التفاعل والنقاش الافتراضية»

الفصول الافتراضية

من الممكن استخدام فصول افتراضية لتقديم ملاحظات التغذية الراجعة لجميع الطلاب ومناقشتها بشكل عام في حالة الارتباك أو عدم الفهم المناسب لتوجيهات المدرب.

الرسائل

يمكن للمدرب تقديم تغذية راجعة وملاحظات فورية من خلال استخدام اتصالات البريد الإلكتروني لمنصة التعلم الخاصة بنا.

دفتر التقديرات

يمكن الاطلاع على تقديرات جميع المهام للاختبارات والواجبات من خلال الوصول إلى دفتر التقديرات ومراجعة الملاحظات المقدمة من المتدرب، حيث ليس من المفترض فقط وضع الدرجة للمتدرب. يمكن للمدرب وضع الملاحظات على الأخطاء أو نقاط الضعف في صندوق الملاحظات «تقييم الأداء من المدرب».

يعتمد المعهد على آلية موحدة في تقييم الدورات الإلكترونية عند الاحتياج لذلك بحيث يخصص لكل مقرر (100) درجة مقسمة كالتالي:

أداة التقييم الذاتي تتوفر على صفحة البرنامج عند نهاية كل وحدة تدريبية، تمكّن المتدرب من معرفة تقدمه داخل البرنامج وتقدم له التغذية الراجعة بشكل ذاتي دون الحاجة للمدرب.

• يتم متابعة المتدرب لكل مقرر مسجل به بشكل مستمر من خلال التأكد من مواظبة الحضور والالتزام بدخول الفصول الافتراضية في حال التدريب المتزامن
• متابعة المهام المنجزة بعد كل محاضرة في التدريب المتزامن أو غير المتزامن والتأكد من رفع المشاريع والأنشطة المطلوبة بشكل دوري
• يتم عمل أنشطة لتحديد مستوى تمكن المتدرب من المادة
• يتم إرسال تقرير إلى المتدرب يتضمن التقييم والدرجات للاطلاع والمناقشة
• من خلال المنصة يتوفر تقارير يمكن للمتدرب الاطلاع على التقييم من قبل المدرب والتغذية الراجعة للمهام

من خلال تقييم إنجاز المهام الظاهرة في حساب المتدرب في نظام إدارة التعلم:

• الاختبارات
• كشف الحضور
• نتائج الأنشطة والتقييمات والاختبارات
• نتائج قياس رضا المستفيدين

يوفر مركز وسم المعرفة العديد من التقنيات التي يسهل الوصول إليها لتسهيل العملية التعليمية:

أولاً: الحقيبة الذكية

يقدم مركز وسم المعرفة حقائب تدريبية إلكترونية ذات مستوى عالي لتسهيل العملية التعليمية للمتدربين على وسائط مختلفة:

• الملازم والمرفقات
• التدريبات والتمارين
• المناقشات والاستفسارات
• اسأل المدربين
• مقاطع الفيديو للجلسات
• مقاطع الموشن جرافيك
• الاختبارات الإلكترونية الرسمية والتدريبية
• التقييم للدورة والمدرب وتقييم المتدرب

ثانياً: الأجهزة

• جهاز كمبيوتر مكتبي أو لاب توب (Windows أو Linux أو Mac)
• جهاز لوحي تابلت أو آي باد (Android أو iPhone أو iPad)
• جهاز هاتف محمول (Android أو ios)

ثالثاً: البرامج والتطبيقات

• نظام تشغيل (Windows أو Linux أو Mac) إصدار حديث
• حساب في تطبيق زووم
• مجموعة برامج أوفيس
• قارئ أكروبات أدوبي
• متصفح قوقل كروم أو متصفح إيدج

رابعاً: إمكانيات أساسية

تهدف سياسة الحضور إلى متابعة وتحفيز سلوك المتدربين تجاه العملية التدريبية وفقاً لتعليمات المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني:

• يشترط حضور الدورة في وقتها المحدد
• يلتزم المتدرب بحضور ما لا يقل عن (80%) من الساعات المقررة للدورة التدريبية
• يجب أن يكون اسم الدخول للدورة التدريبية مطابقاً للاسم المسجل في نظام التسجيل الإلكتروني
• الحضور افتراضياً يعادل الحضور الاعتيادي
• في التعليم الإلكتروني يتم تقديم ساعات الحضور المتزامن (بما لا يقل عن 25%)

أنواع الحضور الإلكتروني

تهدف سياسة الدعم الفني إلى توضيح الإجراءات والمعلومات المتعلقة بتقديم خدمات الدعم الفني للمستفيدين لدعمهم ومساندتهم عند حصول مشكلات تقنية تعيق استمرار العملية التدريبية.

قنوات الدعم الفني

• مركز الاتصال المباشر 735662556(967+) خلال أوقات العمل الرسمي يومياً عدا الجمعة من الساعة 8 صباحاً إلى 7 مساءً
• البريد الإلكتروني للخدمات والدعم الفني: elitetaiz4@gmail.com
• تطبيقات التواصل الاجتماعي (فيسبوك: elitetaiz4)
• للتواصل مع جهة خارجية (المركز الوطني للتعليم الإلكتروني): 966920015991+

الخدمات المشمولة بالدعم الفني

• الالتحاق بالدورات وحل المشكلات التقنية التي تواجه المستخدمين
• التدريب على المنصة الإلكترونية واستخدامها والاستفادة من مزاياها
• التأهيل اللازم للمستخدمين
• تسجيل الدخول إلى المنصة التعليمية وإنشاء حساب للمتدرب
• حضور الدورة واستخدام تطبيقات البث المباشر
• دخول المدرب للمنصة
• استخراج شهادة المتدرب من منصة منار

النزاهة الأكاديمية هي التزام المتدرب بالقيم الأدبية الراقية وبالأمانة التعليمية تحقيقاً لنجاحه الأكاديمي بشكل مسؤول. النزاهة في معهد وسم المعرفة العالي للتدريب:

• دعم وتعزيز النزاهة الأكاديمية في المجتمع التدريبي عن طريق تنشئة بيئة تسودها روح الثقة الأكاديمية، والأمانة، والإنصاف، والاحترام، والمسؤولية
• تهيئة بيئة تتوافر بها مستويات رفيعة من النزاهة الأكاديمية من خلال تعزيزها كجزء أساسي من النمو الشخصي والفكري للمتدرب
• زيادة وعي المتدربين والمدربين والموظفين بالقضايا ذات الصلة بالنزاهة الأكاديمية

أشكال انتهاك النزاهة التدريبية والأكاديمية

• الغش: يمنع المتدرب من نقل أعمال الآخرين والاستخدام غير المصرح به لأي ملاحظات ومعلومات ومواد
• السرقة الفكرية / الانتحال الأدبي: اقتباس عبارات وأعمال الآخرين دون الإشارة إليها
• سوء استخدام المساعدة الأكاديمية: استغلال متدرب لعمل زميل له دون إعلامه
• استغلال التعاون: اعتماد المتدرب على متدرب آخر ضمن مجموعته لإنجاز واجب مشترك
• التلفيق والتزوير: تغيير المعلومات المتاحة أو تلفيقها في اختبار/واجب أكاديمي
• انتحال شخصية الغير: ادعاء المتدرب صفة غيره في اختبار أو امتحان

إجراءات تحقيق النزاهة الأكاديمية

• تغيير نمط الامتحانات وعدم الاعتماد على الأسئلة الاختيارية، بل يكون الامتحان تعبيري
• آلية منع الغش التقليدي
• برمجيات رصد ورقة الامتحانات والاختبارات العشوائية
• التصدي المباشر للغش بأحدث البرامج الإلكترونية
• تنويع أشكال وأنواع الأسئلة المنتقاة من بنوك الأسئلة المعدة سابقاً

يقدم معهد وسم المعرفة العالي للتدريب المساعدة والدعم الفني المستمر للمدربين والمتدربين طوال مدة تنفيذ البرامج التدريبية:

يراعي معهد وسم المعرفة العالي للتدريب تحسين جودة التعليم والتدريب الإلكتروني من خلال:

• يتحمل المعهد مسؤولية التأكد من حداثة المحتوى الإلكتروني المقدم في البرنامج التدريبي وعدم مخالفته للقوانين والسياسات الوطنية
• يتعهد المعهد بأن المحتوى المقدم للدورات محتوى جديد وغير منسوخ من أي مواقع أخرى
• المحتوى غير مخالف للأنظمة والقرارات السارية في المملكة العربية السعودية
• المحتوى المقدم لا يخالف حقوق النشر ولا يتعدى على حقوق أي طرف أو جهة
• متابعة حداثة المحتوى الرقمي بشكل دوري (متابعة سنوية على الأقل)
• يستقبل المعهد أي ملاحظات من المستخدمين من خلال صفحة اتصل بنا ليتم مراجعتها بشكل فوري

التزامات المدرب تجاه المحتوى

• يلزم المدرب تقديم حقيبة أو صورة من العرض التقديمي لتقديمها للمتدربين ويجب أن يشمل على ما يستجد في المجال
• على المدرب الالتزام بالقيم الدينية والوطنية ولا يحق له تناول أي موضوع شرعي أو فكري ليس له علاقة بالدورة
• يمنع منعاً باتاً التعويل على مراجع أو وسائط لأشخاص من أصحاب الفكر الملوث
• يمنع منعاً باتاً ضرب أمثلة أو استعراض صور لأشخاص من ذوي الفكر الملوث
• لا يحق للمتدرب تناول أي مواضيع تؤثر على الجو الوطني العام أو تثير النعرات
• يمنع تناول المواضيع المغلوطة

هذه الجزئية تحتوي على دليل شامل للسياسات والتعليمات التي تنظم استخدام منصتنا التعليمية. يهدف هذا الدليل إلى توجيهك في كيفية الوصول إلى المحتوى التعليمي، والمشاركة في الفصول الدراسية، والالتزام بقوانين وسياسات المنصة.

• تتعامل هذه السياسات مع مجموعة متنوعة من المسائل بما في ذلك حقوق الملكية الفكرية، والسلوك الملائم على المنصة، وحقوق الخصوصية، وشروط التسجيل والوصول إلى المواد التعليمية
• استخدامك لمواردنا التعليمية يعتبر اعترافاً منك بالالتزام بتلك السياسات والشروط
• إذا كانت لديك أية استفسارات حول هذه السياسات، نشجعك على الاتصال بنا للحصول على المزيد من المعلومات